一、考核目的：监督乙方开展正常的物业活动，加强物业管理，提高物业服务水平，提供物业服务付费依据。

二、月度考核体系：月度考核体系分为三个层次：

1.学生、学院代表测评：后勤保障处组织校区内学生代表和学院代表进行月度测评。考核分占比50%。

2.日常监管考核：后勤保障处组织成立监管考核组，按照附件1的标准，结合投诉情况，进行日常考核。考核分占比20%。

3.考核小组考核：学校物业服务项目考核小组按照附件1的标准每月集中考核。考核分占比30%。

后勤保障处每月根据以上三项考核结果，计算考核总分。财务处依据考核结果支付上个月物业管理服务费。

三、考核奖惩办法

1.月度整体考核85分（不含85分）以下，月度考核为不合格。80分（含80分）—85分（不含85分）扣减3%的月度物业管理服务费；月度整体考核80分（不含80分）以下，扣减10%的月度物业管理服务费。扣减部分于次月付款时扣除。

2.月度整体考核85分（含85分）—95分（含95分），月度考核为合格。若全部专项考核都合格即85分（含85分）—95分（含95分），全额支付物业管理服务费；若部分专项考核80分（含80分）—85分（不含85分），扣减3%的对应专项月度物业管理服务费；若部分专项考核80分（不含80分）以下，扣减10%的对应专项月度物业管理服务费；若部分专项考核95分以上，按照对应专项月度物业管理服务费3%的比例给予奖励。

扣减部分于次月付款时扣除。财务处在第二年4月底根据月度考核结果，对上年度的物业管理服务费奖励按月予以补齐。

3.月度整体考核95分以上，并且所有专项考核均在合格或合格以上，月度考核为优秀。按照月度物业管理服务费3%的比例给予奖励，寒暑假期间月度考核不予以奖励（1月或2月、7月、8月）。财务处在第二年4月底根据月度考核结果，对上年度的考核奖励按月予以补齐。

4.月度考核连续两次不合格的，或一年内月度考核三次及以上不合格的，甲方有权单方提前终止合同。

四、年度考核

根据月度考核结果，汇总取平均值作为年度考核结果。年度考核低于85分，校方有权无条件地不再续签物业管理项目外包合同。